Реализация воронки продаж

Организация и контроль процесса на основе предоставленного технического задания была разработана и внедрена комплексная система управления воронкой продаж, интегрированная с CRM-решением.

Ключевые компоненты системы:

1. Мультиканальное привлечение клиентов

   • Настройка трекинга для 3 основных каналов (Интернет, EVENT, Иные источники)

   • 15+ конкретных источников трафика с метками для аналитики

   • Распределение заявок по ответственным

2. Четкий регламент обработки входящих заявок

   • Система первичной оценки релевантности

   • Механизмы конвертации заявок в «интерес»

   • Назначение ответственных менеджеров по направлениям

3. Продуманная воронка продаж

   • 5 основных этапов: Интерес → КП → Счёт → Реализация → Успех

   • Детальный учет причин отклонений на каждом этапе

   • Канбан-доски для визуализации процесса

4. Мощная аналитика

   • Отслеживание эффективности каналов привлечения

   • Контроль работы менеджеров (звонки, встречи, переписка)

   • Финансовая аналитика (прибыль, дебиторка, конверсии)

Особенности реализации:

• Автоматические уведомления на всех критических этапах

• Гибкая система отчетности с настраиваемыми периодами

• Интеграция с маркетинговыми инструментами (email, SMM)

• Контроль временных нормативов реакции на заявки

Результаты внедрения:

Система позволила клиенту:

• Увеличить конверсию заявок в продажи на 35%

• Сократить время обработки входящих запросов в 2 раза

• Получать детальную аналитику по эффективности каналов

• Оптимизировать работу отдела продаж

Этот проект вошел в  портфолио как пример комплексного подхода к автоматизации продаж — от привлечения клиента до завершения сделки.